[愛評][內湖][抱怨] Wego 薇閣 大直旗艦館 (住宿篇) 房型: 費加洛婚禮

在六月最後一週看到愛評有一系列Wego的促銷活動，
本來首選目標是搶台北一天一夜輕旅遊的免費體驗，無奈沒搶到~
只好瞄準另一個目標~薇閣大直旗艦館迷你房住宿半價，
沒想到這款優惠相當好搶(愛評網友們~我真猜不透你們阿~~)，

原因也不太難了解，平日才有優惠，又只能住12HR，
說實在，會搶的人自然會少掉許多(可以說誠意不夠嗎XD?)，

搶到口碑卷後，我和妞開始討論規劃行程&薇閣要住哪種房型。
因為看到只能住12HR的關係，一開始計畫約九點過後入房，
隔天約九點退房後去迷宮餐廳用早餐，用餐完再去看個電影之類的~

等到房型討論的差不多了，我們心底也選好幾個備選名單，
因為還有些資訊不太清楚，覺得還是要電話到旅館詢問清楚才好。
(例如:口碑卷可否訂房、幾點能入房退房的問題、可退房後再用早餐..等)

因為上班不太方便講太長的電話，於是請妞幫我詢問旅館人員，
過沒多久妞詢問完畢，很開心的敲我，跟我說問到的結果~
1. 可以訂房，但不保證房型，可備註。(意思那時段沒我們要的必須換別間)
2. 平日6點進房，隔天12點退房(聽到有些意外，妞確定聽到客服是這麼說的)
3. 愛評優惠不適用陽光房系列，只有漂亮房和趣味房適用。
(可是在找資訊時看到這篇，竟然有人跟我們方案相同住到陽光房...無言)

將近下午四點左右，一通電話從我的手機響起，電話那端是薇閣的客服人員，
說是要跟我確認訂房事宜，問我是不是有訂房，我回答:有 ~
客服: 您訂的房型是費加洛婚禮嗎!? 我回答:是的!!
客服: 您用的方案是愛評網汽車房住宿半價方案，費加洛是迷你房的房型喔!
我回答: 不是耶~ 我是用"今天"搶到的迷你房住宿半價方案耶~
接著客服回答我說: 抱歉我弄錯了! 那我查詢完後，再向你回電..(掛斷~)
(整體來說~語氣和善又客氣，只是方案沒搞清楚，我覺得有點瞎~)

因這通電話的關係有點擔心，剛好妞斷線無法詢問，只好直接打給妞討論~
跟妞轉述電話的相關內容，擔心訂房沒成功，希望待會有空再幫我問問。
之後因為要忙工作，但在這一小時內都沒有接到相關的回電，有點緊張!
只好請妞再幫我問問詳細狀況是怎樣~

過了會，妞跟我說: 『她說她已經跟你確認好了一一"
　　　　　　　　　她覺得是你誤會她的意思....她那通就是確認的電話...
　　　　　　　　 她是沒講那麼明啦，但聽得出來~　　　　　　　』
(真的有夠無言...我雖然上班很忙碌，但不至於耳殘....)

因為覺得他們方案太多太亂，覺得在作規劃的時候，將資訊問清楚比較好~
(其實這時候，就覺得他們的方案多到服務人員搞不清楚，又很亂)
(若有人對完整聯絡有興趣，可點擊這個連結，可得到完整訊息~)


訂房前的一籮筐事項交代完畢~ 接著來看看這次的分享吧~~~


1. 恰好遇到內湖線開通，這次的行程選擇坐捷運到處跑，還挺方便的!!
才剛出捷運劍南路站不久，在站內看到這麼漂亮的景色，真的不拍可惜~
2. 美麗的天空，迎接著我們~
3. 因為內湖捷運開通的關係，來到美麗華&薇閣都相當方便，
捷運劍南路站出口過個馬路就能到美麗華購物中心&薇閣大直旗艦館，
薇閣大直旗艦館是由蔣友柏領軍打造新時尚風格的旅館。
4. 大廳&等候區。
挑高設計的大廳，雖不是很寬敞，明亮又設計感十足，屬於低調的奢華。
等候區有足夠的隱蔽性，一旁還有兩台大銀幕的蘋果電腦可用，真的很不簡單。
因為到達時間尚早的關係，就先去薇閣放行李，客服人員很有禮貌接待，
先跟我們確認好訂房的資料，接著幫我們留下連絡方式寄放行李，
暫放行李後，我們先到美麗華逛逛&用餐，用餐完後沒多久，
手機音樂響起，原來是薇閣的客服人員來電通知我們可以Check in了!!

以下內容是Check in驚魂記~ (客官們請自行取用~)

六點左右，我們訂的費加洛婚禮已經準備好，開始跟櫃檯辦理Check in，
櫃檯登記好我的身分資料，拿了早餐卡和房卡給我們，正要離開前~
客服小姐親切又帶著笑容對我們說: 明天早上六點15分來退房就可以了~

大驚!!! 早上六點! ==怎麼我們收到的訊息是中午12點勒....
向客服反應詢問，得到的回答是:
"平日隔天12點退房屬於優惠的一種，不能跟其他優惠併用"
(挖哩勒...妞訂房和客服確認訂房都有提到愛評口碑卷的優惠使用，
怎麼沒跟我們講，優惠不得併用的事項....無言度↑ )

當場，妞跟兩位客服小姐講解訂房過程，他們請示後確定不能併用，
即使在訂房過程中雙方都沒有發現到這點。(客服小姐苦笑著回答我們)

接著我和妞開始討論要不要晚點入房，照我們一開始計畫的行程走~
客服小姐帶著抱歉語氣跟我們說: 她不能保證晚點來還有這個房型，
因為今天訂房是滿的!! (意思說，我們若此時不住，有可能今晚得找別間住)

只好詢問客服可否連續用二張愛評優惠卷(還好妞也有搶到....)
客服回答我們是可以的，但這也代表住宿預算也得加倍(Orz)，

因為手邊只有先換一張口碑卷的關係，只好再跑一趟7-11....
在客服跟我們確定可以保留20分鐘後，我們趕緊跑去7-11.....

驚魂記持續中~~~~~~~

步行五分多，終於在內湖路一段上面找到了一家7-11，
ibon莫名地無法連上線...試了幾次還是不行，店員指引我們去其他家試試!!
但是勒...可能沒搞清楚店員指引的距離，一直找不到他說的7-11在哪@@
無奈地走回剛剛那間7-11，祈求ibon已經可以正常使用~
店員看著我們又回來，試了又試還是不行，幫我們電話問其他店的連線問題，
得到的回答是: 他們那邊的ibon也無法連上線...Orz
(幫聯絡的好心店員說，如果他們那邊可以的話，他還能幫忙載我們過去拿...)

無奈地走回旅館方向，一路和妞討論該怎麼辦比較好....
妞堅決要跟薇閣做個溝通才行，因為沒法確認拿不拿得到第二張口碑卷。

因為我們到處找7-11兌換口碑卷的關係，回到薇閣將近七點左右，
跟客服講了兌換的經過，然後他說要請主管下來跟我們講，
接著，主管下來跟我們商量討論該怎麼解決~ (詳細內容可點連結)
最後，她對我們說: 幫我們+2個小時可以到九點退房~

這些過程只讓我有一個想法~
方案太多太混亂，連旅館人員都搞不清楚，請問，你覺得客人會搞得清楚嗎!?
事先有電話詢問旅館方面不了解的資訊(問優惠和官網沒寫清楚的部分)，
得到的答案和實際又有些差距(請問，我要相信誰呢!? 你們客服也搞不清楚)
其實我和妞大可換了口碑卷，寫一寫抱怨文就離開找別的地方住，
但是不想破壞難得的紀念日慶祝行程，而讓好心情通通不見。

整體來說，他們的服務很好，態度也很親切沒錯~
但是! 旅館的行銷方案若連旅館人員都搞得不清不楚的話，
請問客人要聽誰的才是正確的呢!?
以服務專業度來說，真的是有待加強就是了~~~


結束驚魂記解說~~~~~接著觀看房型介紹~

6. 一出電梯就看到免費取用的飲料~(其實晚上10點多出去就沒補了說XD)
7. 漆黑裝潢帶有低調的奢華，若燈光再昏暗些，可能就帶有恐怖感了XD
8. 爆米花機&正故障中的棉花機。
爆米花有幾個出爐時間，不能自行取用，需工作人員幫忙盛，
不過~不一定服務人員都會在，有時候需要耐心等候一下才是~
(爆米花還算滿不錯的，剛出爐的比較脆，微甜~ 妞吃得蠻開心就是了)
9. 傳說中的木馬機(因為不會旋轉，總不能叫旋轉木馬吧XD)
一旁按鈕按下，就跟一般旋轉木馬相同，會上下移動就是了~
10. 折騰了半天，終於走進我們選訂的房型 - 費加洛婚禮 (房號721)
而右圖下的是我們的早餐卡~ 餐點供應時間是早上7點~11點。
11. 房型: 費加洛婚禮 / 住宿(12hr) NT.2700元 / 休息(2.5hr) NT.1000元。
12. 先來介紹吧檯，提供逆滲透供水可直接取用，還有兩人用對杯，
快煮壺、咖啡機、點心櫃、冰箱，而咖啡機上附有一包藍山咖啡可沖泡~
13. 很有質感的對杯，一黑一白依偎著擺放，很特別的心型杯~
14. 對杯正面，杯座是個愛心模樣，應該設計跟杯子一樣黑白相間才對XD
15. 床旁的圓形小桌(左右各一個)，抽屜拉開是插座和燈光選擇器~
16. 很特別的多功能遙控器，可操作要看電影、電視、音樂播放...等功能。
17. 單人按摩浴缸，深度夠，可以在這邊泡澡解壓放鬆~
18. 鏡面玻璃後面藏著的是淋浴間&廁所，左邊是淋浴間，右邊是廁所。
19. 廁所略為昏暗些，保留些神秘感~
淋浴間的小台擺著沐浴乳、洗髮乳、洗面乳，此間還是蒸氣室，
沐浴設備下方有小孔可添加精油，左方旁邊有砌好一個小台可供坐下。
20. 費加洛婚禮的設計，比較合妞的胃口(其實首選是陽光房的某間)
21. 42吋大電視，可惜不能用我的小筆電輸出播放電影，
這邊只提供一般AV端子、S端子，不過無線上網倒是挺快的就是了~
22. 好睡又軟硬適中的床鋪，據說是席夢思的，睡的時數並沒有前一天多，
但是睡醒卻是精神飽滿，床鋪好壞差那麼多嗎XD?
23. 放在浴室洗手檯旁的備品~
迷你房沒有像汽車房傳說中的男女備品盒，有點小失望~~
備品有牙刷*2、乳液、消毒藥水、精油....等。
但是這麼高級的旅館卻沒有女性衛生用品，這點不夠細心就是了~~
(後來在別人寫的汽車房體驗文章，才發現部份備品是汽車房才有，
迷你房沒有的差別~ 這算是房價不同的差別待遇?)
24. 點心櫃眾多的零食、飲料包~(有些還滿不錯吃的)
25. 很特別的小冰箱，些許藍色光從裡面透出，挺有設計感的。

來用影片介紹一下他們的單人按摩浴缸吧~~~

住宿篇就先寫到這邊吧~ 早餐部分&結論留到早餐篇再來寫吧~~~


旅館資訊
Wego 薇閣 大直旗艦館
地址 : 台北市中山區敬業三路11號。(美麗華旁)
電話 : 02 - 8502 7000。
官網 : http://www.we-go.com.tw/dazhi/index.aspx


引申閱讀:
wego 來去薇閣 - 抱怨篇
[愛評][內湖] Wego 薇閣 大直旗艦館 (早餐篇)迷宮餐廳